GTM Group for Tourism, Hajj & Umrah
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
La présente politique explique comment GTM Group for Tourism, Hajj & Umrah traite les données personnelles des personnes qui consultent ce site, qui nous contactent ou qui voyagent avec nous, et comment exercer les droits dont elles disposent sur ces données.
1. Responsable du traitement
GTM Group for Tourism, Hajj & Umrah est une marque de TERK AFRIK, SUARL, immatriculée au registre du commerce sous le n° 2021/3668 — n° analytique 113478, dont le siège est situé 0569 A — C5 — Ksar, Nouakchott.
Pour toute question relative à vos données : contact@gtm-group-hajj.com — +222 36 30 97 00 .
2. Les données que nous collectons
- Lorsque vous nous contactez (téléphone, e-mail, WhatsApp ou formulaire de ce site) : votre nom, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
- Lors de nos échanges sur WhatsApp : votre numéro, votre nom de profil, les messages et les documents échangés avec l'agence.
- Pour vos réservations et vos formalités : votre identité, votre date de naissance, votre nationalité, vos coordonnées, les informations de votre passeport et de vos documents de voyage, ainsi que le suivi de vos paiements (montants et reçus).
Ce site ne collecte aucune donnée de navigation à des fins de mesure d'audience, de profilage ou de publicité.
3. Pourquoi nous les utilisons
- répondre à vos demandes d'information et de pré-inscription ;
- préparer, réserver et suivre vos voyages, pèlerinages, billets d'avion et visas ;
- vous envoyer sur WhatsApp les notifications liées à votre dossier : confirmations de réservation, rappels avant le départ et reçus de paiement ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous n'envoyons pas de messages publicitaires de masse et nous ne vendons jamais vos données.
4. Qui y a accès
Vos données ne sont accessibles qu'aux membres de l'équipe de l'agence qui en ont besoin pour traiter votre dossier. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux compagnies aériennes, prestataires de voyage et autorités consulaires concernés par votre voyage.
Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants :
- l'hébergeur du serveur sur lequel fonctionnent ce site et l'outil de gestion de l'agence ;
- Meta Platforms (WhatsApp Business), par lequel transitent les messages WhatsApp échangés avec l'agence ; ces messages sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Mauritanie.
5. Combien de temps nous les conservons
- Les données de vos réservations et les pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations légales.
- Les pré-inscriptions faites sur ce site sont conservées 12 mois après leur dernière modification, puis archivées.
6. Comment nous les protégeons
L'accès aux données est réservé au personnel autorisé, les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS) et les documents d'identité que vous nous confiez sont conservés chiffrés.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire rectifier ou à les faire supprimer, et vous opposer à certains traitements, dans les limites de nos obligations légales (par exemple la conservation des pièces comptables).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@gtm-group-hajj.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant d'y répondre.
8. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou de publicité. Les seuls cookies qu'il pourrait déposer sont strictement techniques (par exemple pour sécuriser l'envoi d'un formulaire) et ne servent jamais à vous suivre.
9. Cadre légal
Ces traitements sont réalisés dans le respect de la loi mauritanienne n° 2017-020 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez également saisir l'autorité mauritanienne compétente en matière de protection des données personnelles. [à vérifier par un juriste]
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.